Si tienes alguna duda a la hora de realizar tu pedido, o es la primera vez que compras con nosotros, aquí puedes ver las respuestas a las preguntas más frecuentes.
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¿Cómo hago el pedido?
Puedes realizarlo a través de nuestra web o llamando al teléfono . No es un "número raro", es una simple llamada a un teléfono de Alicante, sin tarificación especial. Si tienes alguna pregunta, te atenderemos encantados si nos llamas o nos envías un correo a ayuda@planetahuerto.es.
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¿Enviáis a toda España?
Sí, servimos a España peninsular, Baleares y Portugal peninsular. Si quieres recibirlo en las Islas Canarias o en otro país, no dudes en contactar con nosotros para ver cómo lo hacemos.
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¿Cómo hago el pago?
Puedes hacerlo a través de tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Maestro), de transferencia bancaria, mediante PayPal, o pagarlo contra reembolso cuando lo recibas en casa.
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¿Tarda mucho en llegar?
Si haces tu pedido y confirmamos el pago antes de las 12h, ese mismo día lo prepararemos, y lo tendrás en casa en 24-48h laborables. Recuerda que, los fines de semana y festivos, las empresas de transporte no realizan repartos.
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¿Hay gastos de envío?
El envío es gratis a partir de 44,00 €. Para pedidos inferiores, el gasto de envío es 4,95 €.En el caso de los productos que se envían desde Vivero existe un gasto de envío fijo de 6,50 €.
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¿Puedo elegir la hora?
Eso depende de la empresa de transporte y de su planificación del reparto, no de nosotros. Siempre puedes dejarlo reflejado en los comentarios de tu pedido, pero no podemos asegurar que se ajusten a ello. La empresa de transporte te enviará un SMS cuando tu pedido esté en reparto.
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¿Y si me llega algo roto, o defectuoso?
¡No te preocupes! ¡Contacta con nosotros y lo solucionamos en un momento!
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¿Puedo devolver un producto?
En Planeta Huerto cuentas con la garantía de devolución de 15 días.
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Nunca he comprado en Internet.
Planeta Huerto funciona desde septiembre de 2011 y cuenta con todas las garantías de pago seguro de VISA, PayPal y el sello de Confianza Online. Contamos con la confianza de más de 187.941 clientes que nos valoran con una puntuación de 4.7/5. Somos muy activos en redes sociales como Facebook, Twitter y Google+ y nuestro equipo, formado sólo por expertos en sus áreas, están preparados para asesorarte y ayudarte en cuanto necesites. ¿Necesitas más motivos?
Nuria
19/04/2016
