Recolección diaria: La mayoría de nuestros productos se recolectan, clasifican y envían el mismo día para garantizar la máxima frescura y calidad.
Envasado: Los frutos se seleccionan con diferentes grados de maduración y se envasan cuidadosamente en cajas de cartón alimentario resistente, diseñadas para mantener las mejores condiciones de temperatura y humedad durante el transporte.
Pedidos después de las 12:00: Los pedidos realizados después de las 12:00 generalmente se procesan al día siguiente, aunque en algunos casos pueden enviarse el mismo día por razones logísticas.
Pedidos entre jueves y lunes: Los pedidos realizados entre el jueves y el lunes a las 12:00 se gestionan lo antes posible, pero en algunos casos podrían procesarse para ser enviados el martes, especialmente si las circunstancias logísticas o la demanda lo requieren.
Entrega en fecha específica: Si deseas que el pedido sea entregado en una fecha concreta, puedes indicarlo en la nota del pedido al realizar la compra.
Teniendo en cuenta el carácter perecedero de nuestros productos, solo serán aceptadas las devoluciones en los siguientes supuestos:
Que el envase del producto esté roto, abierto o manipulado, causando daños irreparables en el producto. En tal caso deberá dejar constancia en el albarán del transportista y llamar inmediatamente a LA HUERTA DE PANCHA.
Es necesario el envío de las fotos, para ver el estado del producto.
No hacemos devoluciones por los tamaños de las frutas. Ofrecemos fruta sin procesados, esto es, directamente del árbol a la caja. Un árbol da frutos grandes, pequeños y medianos. Esto es comprar directamente en el campo, no es como un supermercado donde llenan de químicos los productos y los ofrecen todos iguales. En el campo, una fruta puede ser muy diferente de otra (forma, tamaño, color….) No los trabajamos con químicos para que todas salgan parejas. Los trabajamos de forma 100% natural, como se ha hecho toda la vida y lo notarás en el sabor. Si lo que quieres es fruta enorme, sin un rasguño, todas las unidades exactamente iguales, esta no es tu tienda, porque eso no es nada natural, eso sólo de consigue con químicos.
El cliente puede elegir entre rembolso o puntos de descuento. Si la cantidad afectada es suficiente para llenar una caja, podemos reenviar de nuevo el pedido, reponiendo la parte afectada. Si la cantidad afectada es muy poco, no podemos enviar una caja para 1kg de fruta, porque no sería un uso responsable de nuestros recursos medioambientales. Iría en contra de nuestra mentalidad.
