Masgames Active Toys

Todos nuestros artículos salen de fábrica con el embalaje en perfectas condiciones. Por favor, cualquier daño que observe hágalo constar en el albarán de entrega de la agencia de transportes, como “Daños Aparentes” o “Roto” y comuníquelo a nuestro Departamento Comercial dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Si no se anota nada en el albarán de entrega del transportista, se entiende que la rotura será por parte del cliente por una mala manipulación en el traslado del bulto y en este caso no nos podremos hacer cargo de la reclamaciones que nos efectúe a nosotros ni a la agencia de transporte. No es válido el mensaje “Conforme salvo examen” o “Pendiente de revisar”.

No se aceptarán devoluciones de mercancía que no hayan sido acordadas previamente con nuestro Dpto. Comercial. Cuando la devolución sea injustificada los gastos del transporte serán a cargo del cliente.

Para poder realizar una devolución, el producto debe estar en perfecto estado, sin usar y sin haber estado montado y en su embalaje original y paletizado. Los productos NO se pueden devolver si ya han sido montados ya que se consideran usados.

El plazo para devoluciones de productos, que no sean de una incidencia de transporte, es de 30 días desde la fecha de factura. En el importe de estas devoluciones, se descontarán los de gastos de gestión, así como de los portes de ida y vuelta.

Coste de los gastos de gestión:

25 € + IVA => bultos de + de 30 kg

15 € + IVA => bultos de - de 30 kg