Formulario de desistimiento
Como consumidor de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo (Directiva 2011/83/UE).
Cómo ejercer el desistimiento
Tienes cuatro opciones para comunicarnos tu decisión de desistir:
- Recomendado: utiliza nuestro formulario online de cancelación (sin necesidad de iniciar sesión).
- Envíanos un email a ayuda@planetahuerto.es indicando el número de pedido.
- Rellena el formulario modelo de abajo y envíanoslo por email o correo postal.
- Accede a tu cuenta → detalle del pedido → "Solicitar devolución".
Formulario modelo (Anexo I-B Directiva 2011/83/UE)
Puedes copiar, descargar o imprimir este formulario:
A la atención de: Planeta Huerto, S.L.
Dirección: Avenida de la Industria 21-23, Polígono Canastell,
03690 Sant Vicent del Raspeig (Alicante), España
Email: ayuda@planetahuerto.es
Por la presente, le comunico que desisto del contrato de compraventa
de los siguientes bienes / prestación del siguiente servicio:
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________________________________________________________________
— Pedido recibido el (*) / encargado el (*): ____________________
— Nombre del consumidor: ________________________________________
— Dirección del consumidor: _____________________________________
— Firma del consumidor (solo si se presenta en papel): __________
— Fecha: ________________________________________________________
(*) Táchese lo que no proceda.
Una vez recibida tu comunicación, procesaremos el reembolso al mismo medio de pago utilizado en un plazo máximo de 14 días. Consulta nuestra política de devoluciones para más información.
