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Devoluciones y reembolsos

Si cambias de idea

Tienes 14 días para devolver tus productos. El producto no debe estar usado, debe estar en buen estado y el embalaje debe ser el original. Recuerda que los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo. Una vez el vendedor reciba el paquete, el reembolso se realizará en un plazo de 14 días.

¿Cómo devolver un producto?

Es fácil. Contacta con el comerciante a través de "Mis pedidos". Ellos te facilitarán las instrucciones de devolución.

Condiciones adicionales de devolución

DAÑOS DE TRANSPORTE En caso de recepción de mercancía dañada en el transporte, el cliente deberá comunicar el incidente a Estadea Retail en las 24h siguientes a la recepción del envío, incluyendo, copia del albarán de recepción donde se haya hecho constar la incidencia, y una foto de la mercancía dañada. De no ser así, Estadea Retail S.L. se eximirá de toda responsabilidad por daños de transporte.

DEVOLUCIONES DE MERCANCÍA: Estadea Retail sólo aceptará devoluciones de mercancía en el plazo de 15 días desde la fecha de recepción del producto. Cualquier devolución deberá ser tramitada por el Departamento de Atención al Cliente de Estadea Retail, con quien el cliente ha de ponerse en contacto para obtener un nº de autorización. No se aceptará ninguna devolución que no disponga de dicho nº de autorización, junto con el correspondiente albarán de venta. Cualquier mercancía que cumpla condiciones para su devolución deberá estar en perfecto estado, y con su embalaje original sin manipular. El cliente asumirá los portes de la devolución, salvo casos de recepción de mercancía defectuosa o errores atribuibles a la gestión de Estadea Retail. No será posible aceptar devoluciones que incumplan estas condiciones.

ENVASES Y EMBALAJES Y GESTIÓN DE SUS RESIDUOS: En referencia a la normativa aplicable, se informa que la responsabilidad de la entrega de los residuos de envases y embalajes para su correcta gestión ambiental, recae en el poseedor final de los mismos. El respeto que nos merecen nuestros clientes motiva que las condiciones detalladas sean aplicadas con rigor, puesto que cualquier trato de preferencia hacia algún cliente constituye una ofensa