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# Información sobre el derecho de desistimiento

## para las ventas a través de marketplaces

### Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos.

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día

* en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los bienes,

* o bien, en caso de un pedido único de varios bienes que se entreguen por separado, del día en que usted, o un tercero designado por usted, haya adquirido la posesión material del último bien.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificarnos a

lugema GmbH

Im Kurzen Busch 5

58640 Iserlohn

Alemania

Correo electrónico: [info@lugema.eco](mailto:info@lugema.eco)

su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico o carta postal).

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo.

### Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte del presente contrato, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad estándar más económica que ofrecemos), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar dentro de los catorce días siguientes al día en que hayamos recibido la comunicación de su desistimiento.

Para efectuar dicho reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted empleó en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted. En ningún caso se le cobrarán gastos como consecuencia de dicho reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si envía los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Usted asumirá los costes directos de la devolución de los bienes, salvo que en la oferta correspondiente del marketplace se indique otra cosa.

Solo será responsable de la eventual disminución de valor de los bienes si dicha disminución resulta de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

### Exclusión o extinción anticipada del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no es aplicable a los siguientes contratos:

* el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, es decir, bienes no prefabricados para cuya elaboración sea determinante una elección o decisión individual del consumidor;

* el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;

* el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega;

* el suministro de bienes que, después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes;

* el suministro de grabaciones sonoras o de vídeo o de programas informáticos en un embalaje precintado que haya sido desprecintado tras la entrega;

* el suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material, cuando hayamos comenzado la ejecución del contrato después de que usted haya dado su consentimiento expreso a que la ejecución comience antes de que finalice el plazo de desistimiento y haya confirmado que es consciente de que, con su consentimiento al inicio de la ejecución, pierde su derecho de desistimiento.