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DERECHO DE DESISTIMIENTO (14 DÍAS)

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir, conforme a la Directiva UE 2011/83 y el RDL 1/2007.

⚠️ Excepción alimentaria: por motivos de higiene y seguridad alimentaria, no se aceptan devoluciones de envases abiertos o precintos rotos (art. 103.e LGDCU). Solo se admiten productos sin abrir y en su embalaje original.

PRODUCTO DAÑADO O DEFECTUOSO

Si recibes el pedido dañado o con algún defecto, comunícanoslo en las 24-48 h siguientes a la entrega, adjuntando fotos claras del producto y del embalaje. Procedemos a la sustitución o reembolso íntegro, gastos de envío incluidos.

CÓMO DEVOLVER

Escríbenos a info@samskaratribe.com indicando número de pedido, motivo y fotos si procede. Te facilitaremos las instrucciones de devolución.

GASTOS Y PLAZOS

Los gastos de envío del retorno corren a cuenta del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error nuestro. Una vez recibido y verificado el producto, procesamos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales mediante el mismo método de pago original.

CONTACTO

info@samskaratribe.com