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De acuerdo con el artículo 74 de la Ley 3/2014 de 27 de marzo, se concede al cliente el derecho de devolución en los catorce días naturales siguientes a la recepción del pedido.

Una vez identificado el pedido a devolver, debe ponerse en contacto con info@banbancosmetics.com para iniciar el proceso de devolución. En ningún caso se devolverán productos con el envase abierto y/o sin el precinto de seguridad. Las devoluciones por no conformidad con el estado del producto han de deberse a daños en el envase sufridos en el proceso de envío. Si el producto está en mal estado Verdis Nature correrá con los gastos del envío para la devolución y/o cambio por otro producto en buen estado en el menor tiempo posible. En caso contrario será obligación del comprador asumir estos costes de envío para devolver el producto

Siempre que fuera posible, es recomendable hacer la devolución usando la misma caja enviada, o algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado, porque en caso contrario, las depreciaciones que pudiera sufrir el producto(s) en el viaje de vuelta le serían imputables siempre que fueran debidas claramente al soporte en el que viajase.

Una vez recibido el aviso de desistimiento, cumplidos todos los requisitos, se procederá al abono del importe total del pedido, del producto(s) del pedido con los gastos de transporte correspondientes o bien al envío de un nuevo producto de acuerdo a lo que finalmente se decida de mutuo acuerdo, antes de 14 días naturales desde que Atención al Cliente reciba el aviso por parte del cliente.

En el caso de productos que puedan deteriorarse, caducar con rapidez o que deban conservarse y transportarse en frío. Se aplicará un descuento en el importe de devolución en base a la depreciación que hayan sufrido los mismos.

Para obtener más información, debe ponerse en contacto con info@banbancosmetics.com