BIMORDISCOS Pet Products

1. Devoluciones:

– Plazo: Puedes ejercer tu Derecho de Desistimiento en el plazo de catorce (14) días naturales, desde el día en que recibiste el producto, sin necesidad de justificación.

– Productos: se podrán devolver todos los productos que por su naturaleza lo permitan siempre y cuando estén en perfecto estado y con todos sus accesorios en su caja original.

Por motivos de higiene, seguridad y calidad, determinados productos comercializados en nuestra tienda no están sujetos a devolución una vez entregados al cliente, conforme a lo establecido en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 sobre derechos de los consumidores.

En concreto, no aceptamos devoluciones de los siguientes productos:

– Snacks naturales; Mordedores naturales; Productos alimenticios que puedan deteriorarse o caducar rápidamente; Artículos precintados que hayan sido abiertos o manipulados tras la entrega

Esta política responde a la necesidad de garantizar la máxima seguridad sanitaria para nuestros clientes y sus mascotas, evitando cualquier riesgo asociado a la manipulación o almacenamiento inadecuado.

El vendedor ( BIMORDISCOS ) se encargará de facilitarte las instrucciones necesarias para gestionar la devolución a través de su área de cliente. Una vez recibido por el Vendedor procederá a verificar que se encuentra en un estado idóneo de conformidad a la legislación aplicable para ser devuelto.

– Reembolso:

El vendedor ( BIMORDISCOS) aceptará la devolución del producto siempre que se halle en buen estado independientemente de que el embalaje pueda haber resultado deteriorado por el Consumidor o durante el proceso de transporte.

Recibirás la confirmación de la devolución vía mail una vez realizada, debiendo abonarte lo pagado en el plazo legal de catorce (14) días naturales desde el momento de que este notifique su voluntad en este sentido.

– Pedidos no recogidos, rechazados o con entrega en punto de recogida (parcel shop):

Si el cliente se encuentra ausente en el momento de la entrega y el pedido es depositado en un punto de recogida (parcel shop) y no se recoge dentro del plazo establecido por la agencia de transporte, o bien el pedido es rechazado en destino sin causa justificada, el paquete será devuelto a nuestro almacén.

En estos casos, el reembolso se efectuará descontando los costes logísticos reales derivados del envío y de la devolución del pedido.

Estos costes ascienden a 4,99 € por el envío y 4,99 € por la devolución, salvo posibles variaciones en las tarifas de transporte.

El importe restante será reembolsado al cliente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

2. Garantía:

– Plazo: Todos los productos, están garantizados frente a defectos de fabricación durante dos (2) años a partir de la fecha de la entrega.

En el caso de productos alimenticios y/o snacks , a partir de la fecha en que recibas tu producto se garantiza un plazo de tres (3) meses antes del vencimiento de su fecha de caducidad. En el supuesto excepcional en el que la fecha de caducidad del producto sea inferior a 1 mes, se indicará expresamente esta circunstancia en la ficha descriptiva de dicho producto.

En este sentido, se debe tener presente que la garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.

IMPORTANTE:

Es importante que, a la hora de gestionar la garantía de tu producto, tengas en cuenta:

– Debes ocuparte del envío por tus medios siguiendo las indicaciones propias de cada Vendedor.

– A la hora de preparar tu paquete, solo incluyas productos del vendedor en cuestión, no mezclando en un mismo paquete artículos de varios Vendedores del Marketplace.

En caso de aplicarse condiciones de Garantía, el Vendedor está obligado a proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución o rebaja del precio, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.