Lismare

Política de devoluciones:

El cliente podrá solicitar la devolución de su pedido dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la recepción, siempre que el producto no haya sido usado, abierto, desprecintado, manipulado ni dañado, y se conserve en su embalaje original y en perfecto estado.

Por razones de higiene, seguridad y protección de la salud, no se aceptarán devoluciones de productos cosméticos abiertos, desprecintados, usados o manipulados, salvo defecto del producto o error en el envío.

En el caso de velas de soja, ceras aromáticas o productos de ambientación, se aceptarán devoluciones únicamente si no han sido utilizadas, encendidas, manipuladas o deterioradas, y se devuelven en su embalaje original y en perfecto estado.

No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, packs incompletos o lotes con alguno de sus productos abierto, usado o manipulado.

Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado durante el transporte o incorrecto, deberá comunicarlo a través de la plataforma en el menor plazo posible, aportando fotografías del producto, del embalaje y de la etiqueta de envío. Una vez revisada la incidencia, se gestionará la sustitución, devolución o reembolso según corresponda.

Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente cuando la devolución se deba al desistimiento o cambio de opinión. Si la incidencia se debe a un defecto, daño en el transporte o error atribuible a Lismare, los gastos serán asumidos por la marca.