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Instrucciones de cancelación

Los consumidores tienen un derecho de cancelación de 14 días.

Derecho de desistimiento

Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que usted adquiera, o un tercero por usted indicado y distinto del transportista adquiera, la posesión material del último bien.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá comunicarnos

de su decisión de rescindir el presente contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de cancelación adjunto, pero no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de cancelación antes de que haya expirado el plazo de cancelación.

Efectos de la cancelación

Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (salvo los gastos suplementarios derivados de que haya elegido un tipo de entrega distinto del tipo menos costoso de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, salvo que usted haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de haberlos devuelto, según qué condición se cumpla primero.

Deberá devolver o entregar los bienes a nuestra dirección de devolución específica del país respectivo sin demora y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que nos notifique la revocación del presente contrato. Recibirá la dirección de devolución específica de su país por correo electrónico a través de nuestro servicio de atención al cliente. Lamentablemente, no se aceptarán devoluciones no registradas. El plazo se cumple si envía la mercancía antes de que finalice el plazo de catorce días. Usted correrá con los gastos directos de devolución de la mercancía. Sólo tendrá que pagar la pérdida de valor de la mercancía si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de la mercancía que no sea necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionamiento.

El derecho de desistimiento no existe en los siguientes contratos:

Contratos de suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.

Contratos de suministro de bienes que, después de la entrega, según su naturaleza, estén inseparablemente mezclados con otros artículos.