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El comprador puede devolver un pedido (de forma total o parcial, en el caso de que este contenga más de un artículo) siempre y cuando este no haya sufrido ningún daño una vez la entrega haya sido realizada y conserve las etiquetas correspondientes.

Se informa a los clientes, que tienen un derecho de desistimiento de la compra, cuyo plazo es de 7 días desde la recepción del pedido en el domicilio de entrega, no obstante, los productos están sujetos a la garantía legal y por lo tanto los clientes tienen todos los derechos que se derivan de la misma.

En periodos especiales los plazos de devolución pueden variar, estas variaciones serán debidamente informadas en tiempo y forma en nuestra página web Digebis s.l.

El proceso de devolución comprende los siguientes pasos:

•El Comprador debe enviar de contactar con nosotros a través del detalle del pedido de Planeta Huerto.

•Los productos deben estar en perfecto estado, en su embalaje original y en la caja o sobre en la que le llego el pedido.

•El Comprador debe anotar en un lugar visible fuera del paquete el número de pedido original.

•El Comprador debe incluir el albarán de entrega, indicando código, cantidad y el motivo del cambio o devolución.

•El Comprador contratará el transporte y enviará la mercancía a portes pagados a Digebis s.l.

•Los artículos comprados serán responsabilidad del cliente hasta la llegada de estos al almacén. Cuando nos llegue físicamente, revisaremos que todo este correcto, y le reembolsaremos el importe de los artículos adquiridos al precio que se pagaron en un plazo de 15 días hábiles.

•La devolución no supone gastos de envío adicionales, pero Digebis s.l. sólo devolverá los gastos de envío del pedido original en caso de producto defectuoso.

•Si el producto no está en perfecto estado, nos reservamos el derecho de facturarte el producto, así como cualquier gasto asociado.

•Si una devolución modifica las condiciones de venta de una promoción (cheques, descuentos, cupones, etc.), se aplicarán las de esta última. Pudiendo darse el caso de que se tenga que descontar de la devolución el importe de dicha promoción.

Para cualquier duda diríjase a las condiciones particulares de cada promoción en la página web.