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El cliente dispone de 48 horas desde la recepción del pedido para reclamar cualquier incidencia con el mismo.

El cliente dispone de 7 días naturales para la devolución del pedido o parte del mismo tras la entrega del pedido.

Los gastos de devolución son siempre a cargo del cliente.

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La aceptación y reembolso está sujeto a que el producto devuelto mantenga su embalaje y envoltorio original.

En ningún caso incluirá los gastos de envío y transporte, ni derivados de la devolución.

Dirección de envío:

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. En caso de que el paquete sea devuelto por un error en la dirección facilitada, el cliente deberá asumir los gastos de transporte tanto de ida como de vuelta.

Productos erróneos o dañados:

Si el cliente recibe un producto incorrecto o en mal estado, y esto no se debe a causas atribuibles al propio cliente (como no haber recogido el paquete a tiempo, estar ausente en la entrega,etc.), nuestra tienda evaluará el caso y ofrecerá una solución, asumiendo el precio del la devolución o el reembolso del importe correspondiente.

Rechazo o no recogida del envío:

Si el cliente rechaza el paquete o no lo recoge dentro del plazo establecido por la empresa de transporte, deberá asumir los gastos de envío y devolución, los cuales se descontarán del importe total del pedido.

Asimismo, si la mercancía queda en mal estado como consecuencia de esta situación, no se realizará ningún reembolso.