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Todos los productos comprados en Dadaima que desea devolver por alguna falla o defecto deberá ser informado dentro de las 24 horas de haberlo recibido, adjuntando las imágenes correspondientes.

Garantizamos que nuestros envíos van seguros, con packaging especializado para que las plantas no sufran durante el transporte. Por lo tanto, en caso de que el cliente quiera realizar una devolución, deberá cubrir con los gastos de devolución, enviar el producto en las mismas condiciones que lo recibió (debe de aportar fotografías que demuestren en el estado en el que lo envían) y debe devolverse en un plazo de 24-72horas como máximo.

El reembolso del valor del producto se realizará una vez se compruebe y analice el estado del mismo. Siempre y cuando la garantía lo cubra.

¿Cómo se efectúa la devolución del dinero?

El reembolso del importe se realizará en la misma tarjeta o cuenta en la que se pagó el pedido. En el caso de que se pagase con transferencia se le solicitará el n.º de cuenta e IBAN para poder hacerle el abono.

Soporte de Atención al Cliente

Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá contactar con nosotros a través del detalle del pedido de Planeta Huerto.

Servicio de Entrega a Domicilio

El ámbito territorial de las ventas a través de la Tienda es exclusivamente para las zonas que indica la página, por lo que el servicio de entrega sólo será para dicho territorio. Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique una vez comprobado el pago siendo el plazo máximo de entrega el de siete (7) días hábiles.

Los envíos se entregan en la dirección que indique el usuario en el proceso de la compra.

El servicio es puerta a puerta. El transportista hará la entrega hasta el portal o en su defecto, la planta más baja, sin ingresar al hogar.

Comentarios y sugerencias

Sus comentarios, quejas y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíen tales comentarios o sugerencias a través de nuestro correo administracion@dadaima.com

Imágenes de los productos

En el caso de las plantas, las imágenes tienen el objetivo de mostrar detalles interesantes de cada especie: flores, colores otoñales, frutos, etc pero dado que son características que varían con el tiempo y la edad de las plantas, deben tomarse como una aproximación del producto que va a recibir. También mostramos habitualmente una foto con un modelo de la planta que está comprando. Esta foto tratará de ser representativa del conjunto de las plantas disponibles para la venta, no tiene carácter contractual debido a las diferencias que siempre existen entre plantas vivas.