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ENVIOS:

Una vez recibida la Confirmación de Pedido, baby top te enviará el producto o productos comprados a través del Planeta Huerto a la dirección postal indicada y en el plazo estipulado y confirmado. La dirección de envío no puede corresponder a un apartado de correos o lugares públicos, tales como la vía pública, plazas, estaciones, aeropuertos u otros similares.

Los gastos de envío se indicarán, si corresponden, en cada pedido. baby top envía sus productos a clientes en España y las Islas Baleares. Hay un máximo de 2 intentos de entrega y en fecha de alta demanda como Navidad, Nochevieja, previos a festivos, Black Friday etc.

En caso de que el pedido tras el intento de entrega no es recogido por el cliente o cuando el pedido vuelve a origen por no recogerse a tiempo desde un punto de entrega elegido, se aplica un coste de transporte de devolución de 6 €.

DEVOLUCIONES:

Deberás notificar tu decisión de desistir del contrato de compraventa a través del mensaje del panel del Cliente de Planeta Huerto, en la que consten tus datos de contacto, la referencia del pedido y fecha de entrega y seguir los pasos indicados en la plataforma Planeta Huerto. El plazo de devolución es de 15 días desde el momento que se haya entregado el pedido.

NO SE ACEPTAN envíos por correo postal y recogidas en diferentes puntos que no sea nuestro almacén. Los pedidos devueltos siempre deben ser entregados por un mensajero exclusivamente en la dirección entregada. La empresa logística no se desplaza a oficinas de correos ni otros puntos de entrega distintos a la dirección indicada.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio del referido derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Los artículos deben ser devueltos en un envoltorio que garantice que los productos estén debidamente protegidos en el tránsito. Además, deben ser devueltos en un estado impecable, sin haber sido utilizados y en embalaje y manuales tal como han sido entregados.

Los gastos de manipulación para gestionar la devolución, se descontarán al cliente del importe del pedido a devolver. El importe es de 6€ (impuestos incluidos) por pedido. En el supuesto caso de que el pedido vuelve a origen por no recogerse a tiempo, se aplica un coste de transporte de devolución de 6 € que corre a cargo del cliente.