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Política de devoluciones

En Minimelis queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu compra, podrás solicitar una devolución siguiendo las condiciones que se detallan a continuación.

El plazo para solicitar una devolución es de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Los productos deberán encontrarse sin abrir, sin usar y en su embalaje original, en perfecto estado para su comercialización.

Por motivos de seguridad alimentaria, no se aceptarán devoluciones de productos abiertos, manipulados o que presenten signos de uso, salvo que se trate de un producto defectuoso o de un error en el envío.

En caso de recibir un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, deberás comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías del estado del producto y del embalaje.

Una vez recibida y revisada la mercancía, se procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días.

Salvo en casos de productos defectuosos o errores imputables a Minimelis, los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.

Para solicitar una devolución o resolver cualquier incidencia, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico comercial@minimelis.com, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

Nuestro objetivo es ofrecer siempre la mejor experiencia de compra y un servicio rápido, cercano y eficaz.